单选题

专营店选址场地应能够确保有足够的销售及售后服务场地面积,同时考虑数年以后的业务发展,保留()%的场地发展余地

A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%

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单选题
专营店选址场地应能够确保有足够的销售及售后服务场地面积,同时考虑数年以后的业务发展,保留()%的场地发展余地
A.20% B.30% C.40% D.50%
答案
单选题
客户对专营店售后服务首要关注的是()
A.完成维修/保养所花费的时间 B.维修保养/维修完成彻底 C.收费合理 D.维修保养后车辆干净并且车况良好
答案
单选题
客户对专营店售后服务首要关注的要素是()
A.完成维修/保养所花的时间 B.维修/保养完成很彻底 C.维修保养后的车干净并且车况良好 D.收费合理
答案
单选题
专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是()
A.单个备件毛利=(最终用户价-网点价)*销售数量 B.单个备件毛利=(网点价-成本价)*销售数量 C.单个备件毛利=(网点价-计划价)*销售数量 D.单个备件毛利=(最终用户价-成本价)*销售数量
答案
单选题
在专营店的收入中售后服务和零部件的收入比重逐年()。
A.不变 B.减少 C.增加 D.不好说
答案
判断题
售后服务对专营店来说非常重要,大体上可以分成两部分:其一是整车销售后,可以通过服务和备件销售来继续满足客户的售后要求,这与客户下次还会不会买车相关,也就是所谓的“客户回头率”;其二就是售后服务利润对专营店经营的贡献度。
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
A.本周/月东风悦达起亚个车型来店(电) B.品牌销售策略 C.客户群体分析 D.市场景气
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
A.本周/月东风悦达起亚个车型来店(电)、订车、交车数量 B.品牌销售策略 C.客户群体分析 D.市场景气
答案
单选题
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()
A.满意是基础 B.感动是基础 C.满意是基础 D.感动是基础
答案
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专营店在正常营业下,销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是() 专营店外部标志应确保() 专营店外部标志应确保() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 通过专营店销售的客户被称为() 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有() 专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。 评价专营店精品销售水平高低的指标有() 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请() 专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户 专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键 关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗,专营店业务人员内训次数不得少于(),技术人员内训次数不得少于1次/周
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