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营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。
单选题
营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。
A. 指示板、海报架、X展架、资料架
B. 海报架、意见簿、X展架、资料架
C. 告示板、意见簿、X展架、资料架
D. 告示板、海报架、X展架、资料架
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单选题
营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。
A.指示板、海报架、X展架、资料架 B.海报架、意见簿、X展架、资料架 C.告示板、意见簿、X展架、资料架 D.告示板、海报架、X展架、资料架
答案
单选题
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A.0.5米线 B.1米线 C.1.5米线 D.2米线
答案
多选题
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答案
判断题
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答案
多选题
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A.收费区 B.业务待办区 C.展示区 D.客户自助区
答案
多选题
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答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
单选题
人防工程内的商店营业厅不应设置在()
A.地下一层及以下层 B.地下三层及以下层 C.地下二层及以下层 D.室内地面与室外出入口地坪高差大于10m的楼层
答案
多选题
品牌性营业厅的引导区需具备()
A.引导台 B.打印复印一体机 C.便民箱 D.客户签字笔
答案
单选题
营业厅设置()区
A.综合服务 B.综合业务 C.排队等待 D.客户体验
答案
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旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理
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营业厅中引导区的功能及设置要求是什么
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