单选题

营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。

A. 指示板、海报架、X展架、资料架
B. 海报架、意见簿、X展架、资料架
C. 告示板、意见簿、X展架、资料架
D. 告示板、海报架、X展架、资料架

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单选题
营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。
A.指示板、海报架、X展架、资料架 B.海报架、意见簿、X展架、资料架 C.告示板、意见簿、X展架、资料架 D.告示板、海报架、X展架、资料架
答案
单选题
营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施()
A.0.5米线 B.1米线 C.1.5米线 D.2米线
答案
多选题
C级营业厅功能区()
A.业务办理区 B.收费区 C.业务待办区 D.展示区 E.自助区 F.体验区
答案
判断题
营业厅醒目位置需要张贴规范统一的禁烟标识()
答案
多选题
D级营业厅包含()功能区。
A.收费区 B.业务待办区 C.展示区 D.客户自助区
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
单选题
人防工程内的商店营业厅不应设置在()
A.地下一层及以下层 B.地下三层及以下层 C.地下二层及以下层 D.室内地面与室外出入口地坪高差大于10m的楼层
答案
多选题
品牌性营业厅的引导区需具备()
A.引导台 B.打印复印一体机 C.便民箱 D.客户签字笔
答案
单选题
营业厅设置()区
A.综合服务 B.综合业务 C.排队等待 D.客户体验
答案
热门试题
在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑() 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____? 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理 营业厅中引导区的功能及设置要求是什么? 营业厅中洽谈区的功能及设置要求是什么? 营业厅中展示区的功能及设置要求是什么? 营业厅中收费区的功能及设置要求是什么? 营业厅中收费区的功能及设置要求是什么 营业厅中展示区的功能及设置要求是什么 营业厅中引导区的功能及设置要求是什么 营业厅中洽谈区的功能及设置要求是什么 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 各功能区/岗位设立双语指示性标识牌,符合《导示手册》要求,()日期以前允许存在旧版导示牌 营业厅处理现场投诉规范?() 优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅 {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉() 邮政营业厅外应设置“中国邮政”()。 营业厅、展览厅设置在四级耐火等级的建筑内时,应设置在()。 营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么?
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