处理“拒绝”问题的技巧包括（ ）。
A. 肯定否定法
B. 冷处理法
C. 积极思考法
D. 转移话题法
E. 先发制人法
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处理“拒绝”问题的技巧包括（ ）。
A.肯定否定法 B.冷处理法 C.积极思考法 D.转移话题法 E.先发制人法
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处理同辈姻亲问题的技巧包括（）
A.双方互相妥协 B.确立新的家庭规则 C.具有血缘关系的亲属先进行沟通 D.非血缘关系的亲属更要显示出缓和矛盾的诚意
答案
处理案主问题的技巧包括下列哪些？（）
A.再构法 B.角色扮演 C.家庭作业 D.自我契约 E.赞赏
答案
以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
A.视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情 B.认同之后应尽量避免用“但是” C.把问题反提给客户 D.认同 E.化反对问题为卖点
答案
投诉处理技巧包括（）
A.有效倾听技巧、积极引导技巧 B.情绪控制技巧、适当致歉技巧 C.语言表达技巧、承诺的技巧 D.问题处理技巧、分析总结技巧
答案
乘客投诉处理技巧包括？（）
A.易人 B.易地 C.易物 D.易性
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用户投诉处理的技巧包括（）
A.安抚、道歉 B.快速反应 C.移情 D.补偿
答案
处理敏感问题时常用的反馈技巧是
A.直接性反馈 B.间接性反馈 C.模糊性反馈 D.肯定性反馈 E.否定性反馈
答案
解决祖孙之间问题的技巧包括（）
A.以亲情化解代沟差异 B.祖辈要做好协调、沟通工作 C.祖辈给孙子女处理自己事情的机会 D.培养共同的爱好
答案
绩效反馈面谈的技巧问题包括()。
A.面谈不是宣讲，而是沟通 B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 C.要提前向被考评者提供考评结果强调客观事实 D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适 E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划
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价格类异议的处理技巧包括（）
处理婆媳关系的技巧包括（）
从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种（）
投诉处理过程中，银行业金融机构应适当应用投诉技巧，包括的技巧、的技巧、的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平（）
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从语言技巧上说，拒绝可以分为()。
以下时处理“拒绝”问题的态度，恰当的是（ ）。
不属于拒绝技巧的是？（）
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拒绝他人也需要技巧，做到以下（）等技巧就不会给对方带来难堪
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处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。
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关于拒绝的礼仪技巧,下列说法错误的是
关于拒绝的礼仪技巧，下列说法错误的是()。
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