单选题

客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作?()

A. 关闭工单.完结
B. 重新创建新的工单跟进
C. 驳回至处理人重新处理
D. 关闭工单.记录为不满意工单

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单选题
客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作?()
A.关闭工单.完结 B.重新创建新的工单跟进 C.驳回至处理人重新处理 D.关闭工单.记录为不满意工单
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单()
答案
单选题
合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
A.客户未提出回访诉求的工单 B.主工单 C.子工单 D.所有工单
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
判断题
合并后的故障报修工单处理完毕后,需要逐一回访客户()
答案
单选题
投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕
A.24,3,24 B.48,3,48 C.24,3,48 D.48
答案
判断题
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访。
答案
判断题
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访()
答案
单选题
客服诉求处理中,_____必须受理客户诉求,诉求处理完毕后_____小时完成回访()
A.12 24 B.12 12 C.24 12 D.24 24
答案
判断题
设备交接时,如故障还未处理完毕,由上一班人员进行跟踪处理完毕后再交接。()
答案
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