利兹?卡尔顿酒店的价值主张是
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利兹?卡尔顿酒店的价值主张是
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“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是里兹卡尔顿酒店的服务理念。
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戛纳卡尔顿洲际酒店宣布推出了哪个唯一以亚洲男演员命名的套房？
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著名的丽思卡尔顿酒店推出“”措施，通过授权员工为顾客提供更加个性化的服务，激励员工的潜质，增强其责任心和使命感，进而提升酒店服务质量（）
A.工作团队 B.科技创新 C.他人导向工作团队 D.自我导向工作团队
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里兹-卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于()。
A.核心利益 B.期望产品 C.附加产品 D.潜在产品
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里兹卡尔顿的忠诚顾客
马尔科姆·博德里奇国家质量奖的获得者里兹·卡尔顿酒店采用信息技术对其顾客提供了高度个性化的关注。公司训练每一个员工，记下客户的好恶，并输入计算机的顾客历史简介档案。公司目前已经存有30多万条老顾客偏好信息，能提供非常个性化的服务。其目标不仅仅是满足顾客期望，还要为他们提供一次“值得回忆的旅行”。公司使用顾客的历史信息来超越顾客期望。当一位老顾客来电话预订房间时，服务人员会调出其已存档的个人偏好信息，并将该信息传递给顾客预订的那家酒店。公司以顾客身份和偏好日报的形式将这些信息传达给各位员工，员工可以在老顾客登记时亲切地问好致意，确保其偏好或需要得到满足。这种方法的效果如何？根据一家独立的调查公司对里兹卡尔顿酒店的调查，92％～97％的顾客满意而归。盖乐普调研公司的一项调查也表明，里兹卡尔顿酒店公司已成为近两年内顾客的首选酒店，其满意率为95％，远远高出位于第二的竞争对手57％的满意率。另外，权威的旅行者杂志对四、五星级酒店的评价，该公司排名第一，绩效高出第二名10％。通过上述案例，请在下列选项中选择合适的答案，说明里兹卡尔顿酒店获得高度顾客满意的原因及信息系统发挥的作用。（）
A.利用顾客信息提供了高度个性化服务 B.培训员工获得了海量的顾客需求信息 C.恰当的运用了计算机客户档案系统 D.及时准确的传递顾客信息 E.确保了对客服务的及时准确
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）
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属于“卡尔马特教派”的主张的是()。
A.社会平等 B.财产共有 C.废弃正统的伊斯兰教规、教礼 D.众生平等
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喜来登是哪个酒店集团的品牌？: 万豪国际酒店集团|希尔顿国际酒店集团|洲际国际酒店集团|雅高国际酒店集团
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笛卡尔不主张多读书的原因不包括：（）
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国际知名跨国集团希尔顿酒店的经营理念是（）
“做最贵的你”是希尔顿旗下（）酒店的广告语。
2016年收购卡尔森酒店集团的中国民营公司是复星集团。
石家庄希尔顿酒店宴会昆仑厅的面积是（）平方米
里兹-卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是()。
希尔顿酒店集团大中华区的总部在____（）
BLL是伯利兹的国家代码（）
14 伯利兹是______文明的所在地，因此，伯利兹的热带雨林特别具有神秘气息
米利兹(Mirrizzi)综合征
普林斯顿大学接收的科学家不包括（）: 卡尔·西格尔|海森堡|爱因斯坦|诺依曼
石家庄希尔顿酒店视界美食餐厅的晚餐营业时间为（）
乌鲁木齐希尔顿酒店丝绸之路餐厅有多少散台餐位（）
关于米古利兹病的说法，错误的是
关于米古利兹病的说法，错误的是（）
关于米古利兹病的说法，错误的是
英国人利兹因殴打他人被决定给予行政拘留处罚，在行政拘留期间，英国驻华领事馆官员要求探视利兹，但利兹出具书面声明拒绝探视。下列说法正确的是（）。
价值工程是站在价值主张上让各体育企业创造价值，而所谓的价值主张是企业能站在谁的角度上思考（）
下列关于米古利兹病的说法，错误的是()。
都市丽人的关键价值主张是（）
酒店产品也具有价值和使用价值（）
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