多选题

在前厅的接待过程中,饭店需要掌握的客房类型主要有(  )。

A. 住客房
B. 走客房
C. 可售房
D. 待修房
E. 空房

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多选题
在前厅的接待过程中,饭店需要掌握的客房类型主要有(  )。
A.住客房 B.走客房 C.可售房 D.待修房 E.空房
答案
单选题
接待过程中需要的准备事项,以下哪种说法正确()
A.客户出发前,将联系方式给项目经理,项目经理第一时间对接客户 B.参访客户5人以下时,只需一名接待专员即可 C.客户提出问题,不懂的情况下也要直接回答客户提出的问题,防止尴尬 D.导览过程中,导览员应按自己的流程一字不漏得讲解给客户听,无需理会客户
答案
单选题
关于接待过程中,以下哪项是不需要的()
A.佩戴手套 B.穿戴鞋套 C.点头微笑 D.染发
答案
多选题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()
A.倾听客户的要求; B.服务顾问必须掌握汽车专业知识; C.交接用户车辆上物品; D.给客户进行维修项目及时间的说明并
答案
判断题
在宴会接待过程中,要讲究接待艺术。
答案
单选题
在服务接待过程中,目光应()。
A.直视宾客双眼 B.避免与宾客正视 C.正视对方的眼鼻三角区 D.视对方额部以上
答案
多选题
全陪接待过程中的服务包括()
A.首站接团服务 B.入住酒店服务 C.各站服务 D.途中服务 E.参观游览服务
答案
多选题
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有(  )。
A.掌握客户需求 B.对客户适时招呼 C.恰当使用推荐用语 D.推荐房屋从低档开始E:紧追客户推荐房屋
答案
多选题
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有()。
A.掌握客户需求 B.对客户适时招呼 C.恰当使用推荐用语 D.推荐房屋从低档开始 E.紧迫客户推荐房屋
答案
主观题
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些?
答案
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