多选题

在前厅的接待过程中,饭店需要掌握的客房类型主要有(  )。

A. 住客房
B. 走客房
C. 可售房
D. 待修房
E. 空房

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多选题
在前厅的接待过程中,饭店需要掌握的客房类型主要有(  )。
A.住客房 B.走客房 C.可售房 D.待修房 E.空房
答案
单选题
接待过程中需要的准备事项,以下哪种说法正确()
A.客户出发前,将联系方式给项目经理,项目经理第一时间对接客户 B.参访客户5人以下时,只需一名接待专员即可 C.客户提出问题,不懂的情况下也要直接回答客户提出的问题,防止尴尬 D.导览过程中,导览员应按自己的流程一字不漏得讲解给客户听,无需理会客户
答案
单选题
关于接待过程中,以下哪项是不需要的()
A.佩戴手套 B.穿戴鞋套 C.点头微笑 D.染发
答案
多选题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()
A.倾听客户的要求; B.服务顾问必须掌握汽车专业知识; C.交接用户车辆上物品; D.给客户进行维修项目及时间的说明并
答案
判断题
在宴会接待过程中,要讲究接待艺术。
答案
单选题
在服务接待过程中,目光应()。
A.直视宾客双眼 B.避免与宾客正视 C.正视对方的眼鼻三角区 D.视对方额部以上
答案
多选题
全陪接待过程中的服务包括()
A.首站接团服务 B.入住酒店服务 C.各站服务 D.途中服务 E.参观游览服务
答案
多选题
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有()。
A.掌握客户需求 B.对客户适时招呼 C.恰当使用推荐用语 D.推荐房屋从低档开始 E.紧迫客户推荐房屋
答案
多选题
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有(  )。
A.掌握客户需求 B.对客户适时招呼 C.恰当使用推荐用语 D.推荐房屋从低档开始E:紧追客户推荐房屋
答案
主观题
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些?
答案
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