需求分析时，客户的期望有哪些（）
A. 销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
B. 销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
C. 销售顾问认真对待客户的需求
D. 销售顾问需要固定模式对待客户需求
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需求分析时，客户的期望有哪些（）
A.销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感 B.销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考 C.销售顾问认真对待客户的需求 D.销售顾问需要固定模式对待客户需求
答案
以下哪些是服务需求确认及评估时的客户期望（）
A.提前告知预估的取车时间 B.可以安排代步车 C.询问联系的最佳方式 D.提供一份工单
答案
对客户的需求分析有哪些内容（）
A.基本信息 B.现有车辆 C.基本信息 D.购车需求
答案
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
A.购车时间 B.预算 C.购车用途 D.客户核心关注点
答案
当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）。
A.我希望有一位对商品十分了解的销售人员，能明白 B.我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道 C.销售顾问能够了解我的生活方式，并且知道我的购车期望是什么 D.我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车
答案
当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）
A.我希望有一位对商品十分了解的销售人员，能明白、准确地回答我的问题 B.我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道 C.销售顾问能够了解我的生活方式，并且知道我的购车期望是什么 D.我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车
答案
分析客户需求的具体操作步骤有哪些？
答案
再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型。
答案
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
答案
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）
A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
答案
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客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到（）
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客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望（）
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