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客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
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客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
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判断题
客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
A.对 B.错
答案
判断题
客户期望是客户对服务的预期水平,它产生于客户需求,也可以说,客户期望是客户对需求被满足程度的预期()
答案
判断题
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
答案
判断题
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比()
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判断题
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。
答案
单选题
严禁对客户产生,不能满足客户需求的必须及时向客户做出合理解释()
A.拒绝 B.过激举动 C.过激言行 D.任何言行
答案
单选题
当客户的需求是精算选择目标,推荐客户选择意图矩阵中的()来满足需求
A.长期兴趣 B.意图标签 C.意图词(全网行为) D.意图词(历史搜索)
答案
单选题
零售客户情感需求是否被满足,常常产生一定影响,主要影响到()。
A.客户忠诚度 B.客户配合度 C.客户满意度 D.客户支持度
答案
单选题
买方押汇产品主要满足的客户需求是()。
A.进口商无法付款赎单时,银行为其提供的短期资金融通 B.国内贸易买方无法付款赎单时,银行为其提供的短期资金融通 C.出口商为按时组织货源,履行出口合同项下义务,银行为其提供的短期资金融通 D.国内贸易卖方为未提前获得信用证项下款项,银行为其提供的短期资金融通
答案
判断题
满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。()
答案
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满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求()
战略客户的需求优先满足,普通客户需求延迟满足()
关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
我们回避竞争的一个重要的方法是: 满足客户的明确需求|满足客户的服务需求|满足客户的隐性需求|满足客户的需求
严禁对客户产生过激言行,不能满足客户需求的必须及时向客户做出合理解释()
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
?客户的需求是
客户需求是指()
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到()
客户四种需求是被关心..迅速反应.。()
客户痛点和客户需求是相同的
客户业务需求是解决客户问题的思路()
当根据客户需求推荐商品时,客户的期望是()。
当根据客户需求推荐商品时,客户的期望是()
超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做.
()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。
让客户喜出望外的体验就是在客户提出需求前满足了客户需求()
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