在顾客需求分析阶段，顾客期望（）

顾客需求和期望形成的过程主要涉及（）方面。 需求分析阶段的话务需求分析，可以采用哪些方式（） 对于期望型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。( ) 需求分析阶段的任务是建立_________。需求分析阶段的基本任务是完成系统的总体设计。 需求分析阶段的任务是建立_________。需求分析阶段的基本任务是完成系统的总体设计 KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（） 市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。 需求分析阶段的任务是确定()。 需求分析阶段的研究对象是()。 需求分析阶段的任务是确定()。 需求分析阶段的任务是确定（） （　　）是需求分析阶段完成的文档。 （　　）是需求分析阶段研究的对象。 信息系统需求分析阶段可以不包含安全需求分析（） 需求分析阶段的需求主要包括__、__、__和用户界面需求 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。 理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式（） 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 需求分析阶段所有分析方法需要遵守的准则