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收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
单选题
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
A. 采取礼让的态度
B. 热情接待
C. 及时提出批评
D. 得理让人
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单选题
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
A.采取礼让的态度 B.热情接待 C.及时提出批评 D.得理让人
答案
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面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。
A.针锋相对 B.提出批评 C.冷静对待 D.置之不理
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A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
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A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
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答案
单选题
收银员接待顾客时不应有的仪态是()
A.面带微笑 B.目光交流 C.通过点头及简短的提问回应顾客 D.东张西望
答案
单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?()
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
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