单选题

由于总台服务给旅游者留下了良好印象,该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的()

A. 晕轮效应
B. 刻板印象
C. 首因效应
D. 经验效应

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单选题
由于总台服务给旅游者留下了良好印象,该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的()
A.晕轮效应 B.刻板印象 C.首因效应 D.经验效应
答案
判断题
导游给旅游者留下了良好的第一印象,那么留下美好的最后印象也能简单完成。()
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是()。
A.致欢迎词 B.交通港迎接游客 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是()。
A.致欢迎词 B.沿途风光导游 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是()。  
A.致欢迎词 B.沿途风光导游 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
多选题
为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要()。
A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人的性格特征 C.符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好 E.方便旅游服务工作
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的重要环节是( )。
A.致欢迎词 B.交通港迎接游客 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
多选题
为了给旅游者留下良好的第一印象,导游在致欢迎词时要(   )。  
A.热情大方,镇定自若 B.语音清晰,语调亲切自然 C.语速平和,不快不慢 D.用词得体,言语简洁适度 E.内容因情景而异
答案
判断题
有时有些景点因受客观条件限制或因旅游者体力不支,旅游者难以看到景点的全貌,留下不少的缺憾,通过图文声像可弥补此缺憾,给旅游者留下完整的、美好的印象。
A.对 B.错
答案
单选题
由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。
A.职业素养 B.外界因素 C.主体因素 D.内在因素
答案
热门试题
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