判断题

客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙,留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客,劝阻进站乘车,并及时汇报车控室,必要时请求地铁公an或其他同事协助并注意自我保护()

查看答案
该试题由用户788****30提供 查看答案人数:3210 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户788****30提供 查看答案人数:3211 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙,留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客,劝阻进站乘车,并及时汇报车控室,必要时请求地铁GA或其他同事协助并注意自我保护()
答案
判断题
客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙,留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客,劝阻进站乘车,并及时汇报车控室,必要时请求地铁公an或其他同事协助并注意自我保护()
答案
判断题
客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙,留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客,劝阻其进站乘车,并及时汇报车控室,必要时请求地铁公·安或其他同事协助并注意自我保护()
答案
单选题
客服中心岗遇见乘客兑零、购票排队达到人时,应主动站立工作,以加快兑零.售票的速度()
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
判断题
乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币()
答案
多选题
139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币 B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张 C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理 D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换
答案
单选题
客服中心岗在乘客排队超过人,并维持分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零()
A.5,5 B.5,8 C.8,10 D.10,15
答案
主观题
兑零找零原则:客服岗“”
答案
判断题
行车值班员负责客服中心的兑零及乘客事务处理,对本班票务收益负责()
答案
多选题
售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业()
A.一收 B.二唱 C.三操作 D.四慢走
答案
热门试题
站台岗负责按的程序在站台接发列车,监视列车进站、乘客乘降、列车出站的整个动态,防止乘客抢上抢下() 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站() 无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习() 乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票() 站台岗负责按两面接车的程序在站台接发列车,监视列车进站、乘客乘降、列车出站的整个动态,防止乘客抢上抢下() 客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方() 客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及,按规定开关边门并做好登记 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准 客服中心岗兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客() 乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为当日,客服中心岗根据BOM提示扣对乘次的超时费用更新,发售免费出站票让乘客出站() 当乘客刷卡进站或出站时报车票异常,应当引导乘客去客服中心处理() 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时,遵循() 车站小黄机全部故障时,乘客在非付费区刷二维码后未成功进站,客服中心岗如何处理 若乘客至客服中心反映无法进站,BOM分析结果为“已进站,付费更新”,该如何处置 最后一班载客列车开出前分钟停止乘客的售票、兑零工作,摆好“暂停服务”牌,做好客服中心内务() 无厅巡的车站,客服中心岗分钟没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责 客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方() 客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性,按规定开关边门,不需登记() 客服中心岗与__保持联系,负责巡视各出入口扶梯关闭情况,垂梯有无困人并做好乘客解释工作() 付费区无进站记录,无法正常出站:按照乘客所述的进站车站,为乘客补进站记录,补票时间视为时间()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位