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企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
单选题
企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
A. 核心利益层次
B. 基本产品层次
C. 期望产品层次
D. 附加产品层次
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单选题
企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.期望产品层次 D.附加产品层次
答案
单选题
()包括:提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务
A.核心产品 B.外部产品 C.附加产品 D.有型产品
答案
单选题
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()
A.核心利益层次 B.期望产品层次 C.延伸产品层次 D.有形产品层次
答案
单选题
质量保证、订购数量、包装要求、售后服务是()有关事项。
A.采购业务 B.谈判业务 C.咨询业务 D.采购谈判
答案
主观题
贵公司的质量保证及售后服务是如何的?
答案
单选题
ISO9000系列标准中,对企业售后服务提出质量保证要求的是( )。
A.CB/T19001-ISO9001 B.GB/T19002-ISO9002 C.GB/T19003-ISO9003 D.GB/T19004-ISO9004
答案
判断题
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。
答案
判断题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。()
答案
单选题
企业对自己的产品提供售后服务,是属于( )
A.对顾客的伦理行为 B.对员工的伦理行为 C.对环境的伦理行为 D.对竞争对手的伦理行为
答案
多选题
为了提供更高质量的售后服务,企业应该做到 ( )
A.提高售后服务意识和服务质量 B.设立专门的售后服务部门 C.提高分销商的售后服务能力和水平 D.与专门的售后服务企业合作 E.提高企业处理投诉和解决问题的能力
答案
热门试题
企业情况介绍。包括企业概况、生产条件、()、质量保证体系和售后服务措施等内容。对国家规定包修、包换和包退的产品,还应提供履行有关责任的文件
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户,在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括()。
采购业务有关事项包括商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务()等。(
售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。
延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。
延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务()
售后服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务
企业提供质量保证的期限越长,越有可能表明企业向客户提供了保证商品符合既定标准之外的服务,该质量保证越有可能构成单项履约义务。
客户售后服务包括()
汽车售后服务()是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
快递企业提供的网上售后服务有以下特点()
出现售后问题,联营商只考虑和看到眼前利益受到损失,给不到顾客满意的售后服务,如何正确处理()
提供优质的售后服务能给客户和我们带来哪些好处()
售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。
产品核心层是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。()
良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()
完成订单处理属于电子商务客户服务的售后服务。()
售后服务在客户服务的分类中属于按服务的()分类
满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。
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