在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断。

（）中，我们会听到客户因通信质量或服务质量问题而产生的抱怨或不满 “庖丁解牛”的寓言故事告诫我们，想问题、办事情必须以尊重客观规律为基础和前提。 没有注意聆听客户反映的问题，忘记做记录或记录不正确，可以再次回电话给客户（） 我们看事物想问题的时候 怎样才能真正站在人民立场上想问题、作决策、干事业（） 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户（） 客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件，应列为客户投诉事件（） 当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。 当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客（） 一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（） 《墨子？非攻中》谈到反对战争时是站在君主立场上想问题的（） 在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上。 在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上（） 在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上（） 聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径（） 客户来电或当面说我们产品有故障或缺陷时我们应该先向客户致歉，再顺着客户的思路去引导和化解，为了快速找出问题的症结，我们需要善用“听→简短提问→复述”的方法，以确切把握客户描述的内容，了解清楚问题的现象，尽力找出问题的症结所在（） 与客户沟通时，聆听的技巧是（） 我们聆听了客户的投诉，理解了他们投诉的原因和感受，那么就有必要对客户的情形表示歉意，从而使双方的情绪可以控制，在平和的状态下解决问题（） 装表结束未进行清扫清理，借用客户物品不归还、损坏客户设施引起客户不满的属于非红线问题（）