单选题

完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()

A. 开放式问题
B. 封闭式问题
C. 引导性问题
D. 细节问题

查看答案
该试题由用户733****62提供 查看答案人数:6029 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户733****62提供 查看答案人数:6030 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()
A.开放式问题 B.封闭式问题 C.引导性问题 D.细节问题
答案
多选题
如何面对客户投诉()
A.正确认识客户投诉 B.把握投诉管理的三个层面 C.处理客户投诉的总原则 D.有效处理投诉的步骤
答案
单选题
在______与______两个层面对投诉客户进行分析()
A.心理层面、过程层面 B.心理层面、物质层面 C.过程层面、物质层面
答案
判断题
客户投诉越少越好,没有投诉最好。
答案
单选题
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为服务专员的你应如何面对()
A.面带微笑,斜眼看他 B.正面积极地回应客户关注的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.让他先唠叨完以后再处理
答案
单选题
一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
主观题
你的客户向你投诉时,作为项目支持应如何处理?
答案
单选题
一个客户询问谁负责在这次迭代中开发一个特定功能。你怎么回应客户?()
A.查看迭代未完项 B.查看版本未完项 C.解释团队共同负责所有功能 D.参加每日站立会议
答案
单选题
重点投诉应在个自然日内完成投诉处理。并由投诉受理方向客户反馈处理意见。()
A.7 B.6 C.5 D.3
答案
多选题
针对客户提出来的需要建立一个公区,用于公区投诉报修,哪些操作方式是可以实现客户需求()
A.系统不支持建立公区 B.房间管理—导入公区楼栋信息,选择楼栋列表-“点击楼栋信息”按钮,弹框选择为公区即可 C.房间管理-点击添加公共区域 D.提交jira任务给研发排期修改
答案
热门试题
面对客户投诉,银行从业人员应该() 面对客户投诉的基本要求是() 面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()。 一般投诉自受理产生工单后,应在个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见。() 面对客户投诉,我们应争取客户的信任,赢得客户的认同() 各网点受理客户现场投诉,总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人,其机构负责人为第二责任人() 客户要求投诉上一个云小二,正确流程为转接() 客户如何完成一个购买决策() 处理投诉就是()地面对客户,是客户情绪逐渐淡化,平静 面对客户投诉要在当天采取最初行动. 面对有投诉意向的客户,首先应() 在客户没有完成核实范围的情况下,未经正式启动,职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧,其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解,向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是() 充分条件指的是两个句子的一种关系。如果一个句子真,那么另一个句子必定是真,就称前一个句子是后一个句子的充分条件。以下哪项中的两个句子,前一个句子是后一个句子的充分条件?( ) 面对客户投诉处理,下列哪些做法不适当() 面对分析型的客户投诉时,我们应采取什么样的态度与应对方式?() 面对分析型的客户投诉时,我们应采取什么样的态度与应对方式() 客户投诉的方式一般包括? 在面对无理恶意客户投诉时,法律是我们处理的利器之一 在面对无理恶意客户投诉时,法律是我们处理的利器之一() 请完成句子:()北京到长沙坐飞机大约需要一个小时。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位