登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为服务专员的你应如何面对()
单选题
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为服务专员的你应如何面对()
A. 面带微笑,斜眼看他
B. 正面积极地回应客户关注的问题
C. 叫他去旁边坐
D. 叫经理来处理
E. 让他先唠叨完以后再处理
查看答案
该试题由用户209****37提供
查看答案人数:13171
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户209****37提供
查看答案人数:13172
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为服务专员的你应如何面对()
A.面带微笑,斜眼看他 B.正面积极地回应客户关注的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.让他先唠叨完以后再处理
答案
单选题
在问诊过程中,客户向你唠叨个没完,以下哪项为正确应对方法()
A.面带微笑,斜眼看他 B.正面积极地回应客户关注的问题 C.不予理会 D.让他先唠叨完以后再处理
答案
多选题
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()
A.监督客户是否及时结清所有费用 B.让客户感觉受到重视 C.客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决 D.使结算的速度加快
答案
单选题
出来工作了,父母不放心,总是唠叨个没完没了,你通常会()
A.听完他们的唠叨 B.制止他们:“我已经听公平了上百遍了” C.对他们说:“这些道理我都懂” D.随便,他们说他们的,自己不听便是了
答案
多选题
在服务过程中,服务专员送别客户非常重要,下列合适的做法有()
A.与客户长时间交谈 B.询问客户是否有其它需要帮助的地方 C.为客户指示交通路线并引导出站 D.客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
答案
多选题
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B.每次客户来店都要进行核对和更新 C.客户档案应定期进行整理 D.服务专员可以公开客户档案
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
A.“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修” B.“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。 C.“车修好了,我会即刻通知你。” D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢?” E.“我会在十点钟给您准确的答复”
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
A.您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修 B.这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了 C.车修好了,我会即刻通知你。 D.在时速多少的时候会发生这种现象呢? E.我会在十点钟给您准确的答复
答案
主观题
你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其他人联系,你怎么办?
答案
主观题
你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其他人联系,你怎么办
答案
热门试题
服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的()
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()
对客户进行故障问诊时,除快速保养外,服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。()
对客户进行故障问诊时,除快速保养外,服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟()
服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表()
客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()
客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判()
服务专员在接待过程中面对不安的客户,下列哪些应对方式是正确的()
在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()
在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()
客户经理在服务过程中应注重收集()
在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()
订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。
理财规划师在为客户服务过程中应做到( )。
你的客户向你投诉时,作为项目支持应如何处理?
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP