相关试题
换一换
客户联络中心包括等（）
A.服务网站 B.呼叫中心 C.在线客服 D.自助服务终端
答案
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心、及等（）
A.客服网点 B.线上服务 C.呼叫中心 D.在线客服
答案
客户联络中心为客户提供等服务（）
A.咨询 B.查询 C.办理ETC D.投诉
答案
客户服务中心包括客户服务中心（天津）以及、、、4个客服分中心（）
A.广州 B.重庆 C.合肥 D.成都
答案
打造温情高效的智能客户联络中心，目标包括（）
A.热线15秒人工接通率≧87% B.热线人员效能提升≧100小时 C.在线客服解决率达到85% D.机器人服务拦截率达85%
答案
客户服务中心包括客户服务中心（天津）以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心（）
答案
客户服务指标包含客气、客户联络中心一次成功接听率等。（）
A.服务满意度 B.服务投诉率 C.有责投诉率 D.投诉处理及时率 E.电子标签故障更换率
答案
各省（区、市）应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉（）
A.咨询 B.上诉 C.申诉 D.解释
答案
客户联络中心应提供小时服务（）
A.5×24 B.5×8 C.7×8 D.7×24
答案
随着客户沟通渠道变得更加多样化，客户联络中心提供了丰富的服务渠道包括（）
A.对外公布统一接入号码例如4008、800、95/96或8位号码 B.呼叫中心系统平台 C.服务人员及服务，所在场地/配套 D.以上均是
答案
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客户联络中心应提供小时服务，提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。（）
企业采购中心包括成员？
企业的责任中心包括（）。
饭店的成本中心包括()
安全管理中心包括（）
完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）
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