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月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外,还可以对以下哪三方面情况进行了考核。()
多选题
月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外,还可以对以下哪三方面情况进行了考核。()
A. 记录与回单
B. 处理质量
C. 测试记录
D. 处理及时性
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多选题
月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外,还可以对以下哪三方面情况进行了考核。()
A.记录与回单 B.处理质量 C.测试记录 D.处理及时性
答案
单选题
投诉处理考核指标中,投诉件办理及时率考核的案件为()
A.保监会及保监局转办 B.保监局转办 C.保监会转办
答案
单选题
服务纪律考核标准规定:故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按()元/单进行考核。
A.50 B.100 C.150 D.200
答案
单选题
投诉管理纳入月度质量考核。未按照本办法规定及时妥善处理投诉,推诿扯皮,矛盾上交,给医院带来严重负面影响的,扣罚被投诉科室质量考核得分()
A.1分 B.2分 C.5分 D.10分
答案
主观题
综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
答案
单选题
月度考核中,基础管理由()组织开展
A.省公司建维部 B.市公司建维部 C.区域经理
答案
主观题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
答案
主观题
对于加盟店考核月度考核与酬金兑付挂钩,季度考核与____挂钩
答案
单选题
基站代维绩效管理考核结果=基站设备代维月度考核结果×()+基站发电代维月度考核结果×()+基站物业保洁代维月度考核结果×()。
A.40%,50%,10% B.40%,40%,20% C.50%,30%,20% D.30%,50%,20%
答案
单选题
应建立制动故障关门车预报、处理、统计、分析和考核管理办法()
A.车辆段 B.车辆处 C.总公司 D.铁路局集团有限公司
答案
热门试题
月度考核综合得分=月度管理考核得分*40% 双月现场检查得分*60%。()
月度区域基础管理考核中代维隐患管理考核内容包含()
负责建立健全管理体系,细化车站属地化管理的工作制度和考核标准,并细化针对委外单位故障响应、故障处理的要求和考核标准()
由于维修技术水平或用件不当原因造成故障判断不准确,故障处理不当导致重复维修或重大损失的考核标准()
月度考核内容包括:上级评价(或满意度评价)、日常考核、体能考核、技能考核。月度考核成绩是月度考核奖的发放依据()
培训实施情况与考核结果同时纳入厂站月度同业务竞赛考核中()
培训实施情况与考核结果同时纳入厂站月度同业务竞赛考核中()
年度考核中,月度考核平均分占年度考核的比例是()
信号设备故障按故障率考核()
销售经理月度考核,重点业务考核和渠道基础管理考核,所占比例为多少()
故障考核不包括()。
保全工的设备故障管理考核目标为多少()
新建站/点未移交导致的故障和告警,处理时长超时,根据故障处理办法等同维护单位考核()
定期考核:月度、半年度、年度进行不同形式的绩效考核内容。月度考核按照绩效考核评分,直接与绩效工资挂钩()
故障考核以“”为原则()
动车组修复故障运行一周内再次发生,每项考核管理责任人类1件()
柜员考核分为年度考核、季度考核和月度考核,根据考核结果确定考核等级。
客户经理KPI考核由月度考核和年度考核组成,其中客户经理绩效薪酬的用于月度考核,用于年度考核()
未确认和处理TFDS预报故障弄虚作假上报的按考核()
以下属于月度过程考核中管理指标的为()
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