单选题

投诉管理纳入月度质量考核。未按照本办法规定及时妥善处理投诉,推诿扯皮,矛盾上交,给医院带来严重负面影响的,扣罚被投诉科室质量考核得分()

A. 1分
B. 2分
C. 5分
D. 10分

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投诉管理纳入月度质量考核。未按照本办法规定及时妥善处理投诉,推诿扯皮,矛盾上交,给医院带来严重负面影响的,扣罚被投诉科室质量考核得分()
A.1分 B.2分 C.5分 D.10分
答案
单选题
按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉()
A.中国电信户投诉处理管理办法 B.中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C.中国电信全业务客户投诉处理办法 D.中国电信全业务客户管理办法
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉()
答案
多选题
邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉
A.预防为先 B.提升服务水平 C.首问负责制 D.内部自律
答案
多选题
按照站长管理办法规定,站长按要求及时、妥善、有效处理的突发事件包括()。
A.客户投诉 B.事故事件 C.自然灾害 D.用工管理
答案
单选题
按照《建设工程质量检测管理办法》第四条规定,检测机构未取得相应的不得承担本办法规定的质量检测业务()
A.营业执照 B.法人证书 C.资质证书 D.税务证书
答案
单选题
中国人民银行未按本办法规定鉴定假币的,处()
A.1000-50000元罚款 B.1000-30000元罚款 C.行政处分
答案
单选题
施工单位应急预案未按照本办法规定备案的,由县级以上安全生产监督管理部门给予警告,并处()万元以下罚款
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
生产经营单位应急预案未按照本办法规定备案的,由县级以上安全生产监督管理部门给予警告,并处万元以下罚款()
A.2 B.3 C.5 D.6
答案
单选题
面对顾客的质量投诉问题的时候,我们应如何妥善处理()
A.告诉顾客我们的产品绝对没有问题 B.指出质量问题是由于其认为原因而造成的 C.不用理睬,事实自然会说明一切 D.请顾客到办公室协商解决
答案
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