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5星级固话、非市县城区FTTH宽带用户修障时限为自然时间()
单选题
5星级固话、非市县城区FTTH宽带用户修障时限为自然时间()
A. ≤24小时
B. ≤12小时
C. ≤48小时
D. ≤72小时
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5星级固话、非市县城区FTTH宽带用户修障时限为自然时间()
A.≤24小时 B.≤12小时 C.≤48小时 D.≤72小时
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单选题
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理,上门修障时间为()
A.早08:00-晚18:00 B.早06:00-晚18:00 C.早08:00-晚20:00 D.早06:00-晚20:00
答案
单选题
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()
A.直接查询 B.跟客户核实姓名跟证件号码 C.不查询
答案
单选题
星级服务中,3-7星的宽带用户可以享受紧急复机服务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
A.对 B.错
答案
多选题
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A.电源不稳定 B.语音地址有冲突 C.光路不通 D.语音地址未下发
答案
单选题
宽带用户非本机来电反映宽带故障,当需要做营业停复机时()
A.直接操作营业停复机 B.不操作 C.核对用户姓名和证件号码后查询
答案
判断题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为小时()
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤48
答案
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