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机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
单选题
机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A. 10
B. 12
C. 14
D. 15
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机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.10 B.12 C.14 D.15
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单选题
《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
新契约回访可以预约的回访时间段为工作日的()
A.09:00-20:00 B.08:00-20:00 C.08:30-20:00 D.09:00-20:30
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
新契约回访的意义包括()
A.监管机构业务品质的监督手段 B.公司诚信经营的服务举措 C.客户权益的有力维护 D.销售端合法权益的有效保护
答案
单选题
新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
单选题
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A.555#投保人身份证号 B.555#被保人身份证号 C.555*被保人身份证号 D.555*投保人身份证号
答案
多选题
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答案
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根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户()
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故障报修工单原则上每日不得开展回访工作()
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