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维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户
主观题
维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户
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维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户
答案
单选题
对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中
A.特定维修项目 B.建议维修项目 C.车辆遗留问题 D.服务营销项目
答案
主观题
维修作业变更服务顾问对客户作必要的()和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的()和()。
答案
主观题
客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
答案
单选题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间 B.维修时间 C.出厂时间 D.交车时间
答案
主观题
维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工,要及时通知()。
答案
多选题
服务顾问交车时,应向客户介绍哪些细节()
A.车辆的状况 B.下一次保养时间 C.维修索赔项目 D.年检时间
答案
单选题
如果不同意下级单位的请示事项,一般还要说明不同意的理由。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()
答案
判断题
在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释()
答案
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客户正式网签后,置业顾问不得私自同意客户合同更名、变更房源、撤销合同等合同变更事宜()
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间()
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超套餐客户不同意办升档包活动如何处理()
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