判断题

在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业()

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在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业()
答案
判断题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上()
答案
多选题
线上销售与服务包括以下哪些功能()
A.宣传 B.引流及协同 C.跟踪促成交
答案
多选题
家庭DICT的线上销售与服务的功能,包括()
A.宣传 B.引流、协同 C.跟踪促成交 D.产品交付
答案
判断题
标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口()
答案
单选题
基层服务单位负责对()授权辖区内顾客提供相关销售与服务
A.航天信息 B.省级服务单位 C.基层服务单位
答案
判断题
流动营业厅服务对象低压居民客户()
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
单选题
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()
A.网点负责人 B.产品经理 C.大堂经理 D.客户经理
答案
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