判断题

在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业()

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在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业()
答案
判断题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上()
答案
多选题
线上销售与服务包括以下哪些功能()
A.宣传 B.引流及协同 C.跟踪促成交
答案
多选题
家庭DICT的线上销售与服务的功能,包括()
A.宣传 B.引流、协同 C.跟踪促成交 D.产品交付
答案
判断题
标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口()
答案
单选题
基层服务单位负责对()授权辖区内顾客提供相关销售与服务
A.航天信息 B.省级服务单位 C.基层服务单位
答案
判断题
流动营业厅服务对象低压居民客户()
答案
单选题
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()
A.网点负责人 B.产品经理 C.大堂经理 D.客户经理
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
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营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 营业厅应定期开展全员培训,不断提高营业人员的销售和服务能力() 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 销售与收款业务 营业厅内饮水机应提供()服务 一种商品或服务的销售与另一个商品或服务的销售捆绑在一起属于(). 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 营业厅内配备服务电话的要求应满足() ,作为家庭DICT销售人员应充份掌握并运用好于双微、直播、小视频等线上工具,开展OAO融合销售与服务,实现公域+私域双流量变现。以适应新销售形态的家庭DICT(全屋智能)销售与服务() 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?() 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务?() 营业厅主要面向家庭客户、集团客户,同时为个人客户提供服务() 服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于() 营业厅服务原则为() 营业厅服务原则是() 营业厅服务礼仪包括() 流动营业厅服务内容() 营业厅服务原则包括() 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。 江苏电信网上营业厅宽带专区页面包含宽带业务的销售及宽带服务的引导。其中宽带服务包含()
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