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流动营业厅服务对象低压居民客户()
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流动营业厅服务对象低压居民客户()
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判断题
流动营业厅服务对象低压居民客户()
答案
多选题
流动营业厅服务内容()
A.负责受理咨询查询、业扩及日常营业、客户投诉举报及其他用电业务。 B.负责受理电卡表购电和电费收取等业务。 C.负责用电业务及交费方式等宣传工作
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
单选题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
判断题
营业厅要对居民客户实行“一证受理”服务。即:受理居民客户用电申请后,将客户信息录入营销业务系统,打印低压居民生活用电登记表,由客户核实并签字确认()
答案
判断题
低压居民新装(增容)业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请()
答案
多选题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
判断题
营业厅主要面向家庭客户、集团客户,同时为个人客户提供服务()
答案
多选题
客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务?()
A.短信帐单; B.彩信帐单; C.Email帐单; D.纸质帐单;
答案
主观题
客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?()
答案
热门试题
客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、()等方式。
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括()
深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟()
非居民客户可凭任一号码进行网上营业厅注册()
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
分时电价由居民客户自愿选择是否执行(取消)客户可随时至营业厅申请更改()
营业厅服务原则是()
营业厅服务原则为()
营业厅服务礼仪包括()
营业厅服务原则包括()
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
客户可通过营业厅或24小时自助营业厅进行月结账单的打印服务,客户可以在省内异地打印账单,打印次数为()
{技师}营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()
客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务()
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