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用户通过当面付、网厅、掌厅、微厅等电子渠道缴费的,优先以现金方式退回相关支付款项。()
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用户通过当面付、网厅、掌厅、微厅等电子渠道缴费的,优先以现金方式退回相关支付款项。()
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用户通过当面付、网厅、掌厅、微厅等电子渠道缴费的,优先以现金方式退回相关支付款项。()
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判断题
携入后实体网点/网厅/掌厅等可缴费,支付宝/微信也可缴费()
答案
单选题
用户在携入后,可通过网厅、手厅等移动自有充值平台或者营业厅、社会渠道,以及第三方缴费工具(如支付宝、淘宝等)进行充值()
A.正确 B.错误
答案
判断题
用户在携入后,可通过网厅、手厅等移动自有充值平台或者营业厅、社会渠道,以及第三方缴费工具(如支付宝、淘宝等)进行充值()
答案
单选题
用户在营业厅购买充值卡或网掌厅充值后,可以在营业厅打印发票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
通过营业厅、网厅、10000号等渠道进行的全业务省内投诉,正式回复普通用户的时限是多少?()
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
客户缴费完毕后未开具发票应优先建议通过网手厅进行办理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
饿卡可在电子渠道(手/网厅)更改为:()
A.4G畅爽冰激凌国内流量套餐(99/129/199元) B.超牛+49元套餐(全国流量)(山东) C.流量王49元套餐(山东) D.2款2I产品“阿里大/小宝卡”
答案
多选题
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多选题
用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况?()
A.网上营业厅 B.掌上营业厅 C.手机营业厅 D.短信营业厅
答案
热门试题
用户反映登陆网上营业厅无法自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录时,产品类型应选“服务渠道-网厅-集团网厅(189.cn)”()
包年宽带生效前产生的欠费,可通过手网厅缴费。
包年宽带生效前产生的欠费,可通过手网厅缴费()
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
用户至营业厅缴纳电费现金,营业厅收费人员为提高电子化缴费率,可将收费方式改为银行到账单()
用户在网厅、掌厅或通过电话营销办理的套餐,属于纯服务,不适用七日内无理由退货()
连锁化运营就是聚焦核心厅店,通过加强厅店厅店服务形象等标准化集约运营管理,提升厅店运营组织效率和渠道掌控力,实现电信自有渠道价值强回归()
通过手厅、网厅不能办理变更2I套餐,推荐去营业厅办理。
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微厅的“优先专区”菜单是专门向用户提供精准通信产品推荐的平台。
客户通过掌厅参与的赠流量活动,因未到账拨打10086咨询,客服代表建议客户咨询掌厅客服()
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
热用户在营业厅缴费时必须提供用户信息卡。
微信公众号、掌厅、支付宝生活号可查询及保存时间为的电子发票()
通过以下哪些活动,手厅用户可以获得的手厅金币?()
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()。
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()
包年宽带到期后,不可通过手厅、网厅续交年费,需到营业厅续办。
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