以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是（）

人民银行和银保监会联合制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布实施，标志着在我国金融行业首次建立了科学、统一的金融消费者投诉分类标准（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是（） 建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（） 金融消费者投诉统计分类包括（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施（） 下列属于金融消费者投诉业务办理渠道的是（） 金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（） 金融消费者投诉所涉及的业务办理方式及渠道分为（） 标准中投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为，目前统计编码分为种（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指（） 建立金融消费者投诉标准有利于（） 根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为（） 将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（） 下列选项中金融消费者投诉业务类别有（） 金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（） 金融消费者投诉业务办理渠道，按照标准划分主要分为两大类（） 金融消费者投诉原因包括（） 下列选项中不属于金融消费者投诉业务电子渠道的是（）