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金融消费者投诉统计分类包括()
多选题
金融消费者投诉统计分类包括()
A. 投诉业务办理渠道
B. 前台业务办理渠道
C. 中后台业务渠道
D. 投诉业务类别
E. 投诉原因
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多选题
金融消费者投诉统计分类包括()
A.投诉业务办理渠道 B.前台业务办理渠道 C.中后台业务渠道 D.投诉业务类别 E.投诉原因
答案
多选题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码()
A.业务办理渠道 B.业务类别 C.投诉原因 D.投诉机构
答案
单选题
金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于()
A.中华人民共和国境内金融消费者投诉统计分类及编码行业标准所有银行业金融机构金融消费者投诉统计分析报送和管理等工作。 B.中华人民共和国境内所有银行业金融机构(除外资金融机构)金融消费者投诉统计分析报送和管理等工作。 C.中华人民共和国境内所有金融机构金融消费者投诉统计分析报送和管理等工作。 D.以上说法都不对
答案
多选题
金融消费者投诉统计分类及编码行业标准坚持了编写原则()
A.科学 B.合理 C.适度 D.可行
答案
单选题
根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准,金融机构统计和报送的投诉数据范围是()
A.金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉 B.经过金融机构调查后,认定本单位“有责”投诉 C.经过金融机构调查后,认定本单位“有责”的“有效”投诉 D.金融机构通过电话渠道收到的所有金融消费者投诉
答案
多选题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准坚持的编写原则()
A.科学 B.合理 C.适度 D.可行 E.准确
答案
单选题
以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义()
A.是指消费者对金融机构提供的产品或服务不满意的表示。 B.是指消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,要求维护其权益的明示或隐含的表示 C.是指金融消费者对金融机构提供的产品和服务不满意,并提出诉求的行为。 D.是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的表示
答案
多选题
下列哪些选项为《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中规定的门类()
A.投诉业务办理渠道 B.投诉途径 C.投诉原因 D.投诉业务类别
答案
判断题
人民银行和银保监会联合制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布实施,标志着在我国金融行业首次建立了科学、统一的金融消费者投诉分类标准()
答案
判断题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施()
答案
热门试题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作()
金融消费者投诉原因包括()
采集和统计金融消费者投诉数据,是为了()
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的()
银行业消费者投诉分类包括( )。
建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是()
原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括()
金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括()
金融机构统计和报送的数据范围包括但不限于收到的所有金融消费者投诉()
金融消费者投诉分类中,中的“其他”类用“99”,“9”表示()
在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和()。
根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准,大类和中类不再细分则用阿拉伯数字补齐第五位()
我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度()
金融机构“投诉”统计和报送的数据范围不仅包括金融机构渠道还包含下列各种来源所收到的所有金融消费者投诉()
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效()
以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是()
金融消费者投诉方式有哪些()
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布,有利于金融机构提高自身投诉管理规范化和标准化水平,促使金融机构进一步完善内部管理,提升服务质量,维护金融消费者合法权益,提高市场竞争力()
银行业消费者投诉分类有()
金融消费者投诉举报电话是()
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