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如遇到保险公司自付费维修所需配件/服务非奔驰厂家渠道内,是否需要和客户签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》()
单选题
如遇到保险公司自付费维修所需配件/服务非奔驰厂家渠道内,是否需要和客户签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》()
A. 正确
B. 错误
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单选题
如遇到保险公司自付费维修所需配件/服务非奔驰厂家渠道内,是否需要和客户签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》()
A.正确 B.错误
答案
多选题
除下列现金收付费方式外,保险公司应采取非现金收付费方式:()
A.保险公司在营业场所内现金收付费。 B.保险公司在营业场所外通过保险公司员工 C.保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费。 D.中国保监会规定的其它收付费方式。
答案
多选题
除下列()现金收付费方式外,保险公司应采取非现金收付费方式。
A.保险公司在营业场所内现金收付费 B.保险公司在营业场所外通过保险公司员工 C.保险公司委托代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费 D.中国保监会规定的其他现金收付费方式
答案
多选题
除下列现金收付费方式外,保险公司应采取非现金收付费方式()
A.保险公司在营业场所内现金收付费 B.保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费,依照保险合同单次金额不超过1000元的 C.保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费 D.中国保监会规定的其它收付费方式
答案
单选题
保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
A.电话,网络 B.网络,柜面 C.电话,中介 D.电话,柜面
答案
多选题
非现金收付费要核对()的账户信息,确保在非现金收付费流程中资金不受保险销售人员、保险公司员工、保险代理业务人员等个人控制
A.投保人 B.被保险人 C.受益人 D.受托人
答案
单选题
医疗保险中自付费用是指()
A.参保人发生的医疗费用中的自费费用 B.参保人发生的起付标准以上最高支付限额以内的核准医疗费用中按比例应当由个人承担的医疗费用 C.参保人发生支付限额以内的核准医疗费用中按比例应当由基金支付的医疗费用 D.参保人发生的所有的医疗费用 E.E
答案
单选题
寿险公司收付费,可以采取现金方式的是():①保险公司在营业场所内收付费;②保险公司在营业场所外通过保险营销员收取500元保费;③保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内收付费;④保险公司在营业场所外通过保险营销员收取2000元保费。
A.①②③ B.①②③④ C.②③ D.①②
答案
单选题
奔驰厂家服务合约不包括()
A.尚银修养套餐(整车延长保修套餐) B.售后增值礼包(三年四万) C.逸蓝修养套餐(保养套餐) D.惠保(保养套餐)
答案
多选题
服务顾问向客户销售了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件、产品及/或服务(列入非原厂渠道零件,服务套餐等,不包括原厂服务合约)时。以下说法正确的是()
A.必须书面与客户签署《客户服务服务公约履行确认书 A版》 B.按照厂家系统操作指导,进行非原厂配件操作 C.产品/配件名在工单上显示为“其它O” D.客户口头同意则不需要签署《客户服务服务公约履行确认书 A版》
答案
热门试题
按照监管法规要求,可以通过银行保险渠道销售保险产品的保险公司,主要包括()。①人寿保险公司②健康保险公司③财产保险公司④养老保险公司
保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费,依照保险合同单次金额超过人民币()元的,应采取非现金收付费方式。
直接销售渠道是指保险公司通过()向保险消费者提供各种保险商品的销售和服务。
生产热水器厂家,06年投保了产品责任险,在06年4月15日发生保险事故,向保险公司报案,生产厂家在07年3月向保险公司索赔,保险公司赔付,这个保险的的承保基础是()。
直效行销又称为“直复营销”,一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合,以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是()。 ①个人代理渠道 ②专业代理渠道 ③经纪业务渠道 ④电话营销 ⑤网络营销
直效行销又称为“直复营销”,一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合,以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是()。①个人代理渠道②专业代理渠道③经纪业务渠道④电话营销⑤网络营销
以下关于奔驰车更换配件维修描述正确的是()
保险公司应保证客户()维修单位的权利。
5761__费用属于保险公司应当向商业银行支付费用()
车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,或者购买经销商自营产品及/或服务时,如果客户不签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》,我们应怎么办()
当保险公司通过间接销售渠道销售保险产品时,保险责任由()承担。
一些保险公司发生了营销员利用公司收付费管理漏洞实施诈骗、挪用客户资金的案件,严重侵害了投保人利益,败坏了保险行业的声誉。为防范资金风险,提升保险公司内控水平,保监会于2008年11月份下发了《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》,规范了不同收付费方式适用的具体条件,并对单证、印章、信息化管理和内部监督等配套措施提出明确要求。下列对寿险公司收付费控制的说法,正确的是()。 ①保险公司应当原则上采用现金收付费方式 ②保险公司收付费时应仔细核对投保人、被保人或受益人以及实际领款人的身份 ③保险公司付费时需要将相关资金汇入保险合同确定的款项所有人账户 ④保险公司收付费时需要确认收付款人是否具备收付费主体的资格
在现代保险市场上,保险公司除依靠保险公司内部员工进行直接营销之外,还广泛应用间接营销渠道销售保险产品。其中,金银保险代理公司属于间接营销渠道中的()。
《保险公司服务评价管理办法》第十六条的规定,银保监会对保险公司的服务进行量化考核,根据得分高低,保险公司总公司服务评级分为()四大类。
《保险公司服务评价管理办法》第十六条的规定,银保监会对保险公司的服务进行量化考核,根据得分高低,保险公司总公司服务评级分为()四大类
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
根据保险公司的组织结构分类,保险公司一般分为。①股份制保险公司②相互制保险公司③专属保险公司④再保险公司()
某保险公司对于乘用车标准配件点选率的要求为高于()
代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托,在保险公司授权范围内,代理保险公司销售保险产品及提供相关服务,并依法向保险公司收取佣金的经营活动()
付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务()
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