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客户服务是指一种以客户为导向的价值观,它整合了服务组合中客户界面的所有要素。

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判断题
客户服务是指一种以客户为导向的价值观,它整合了服务组合中客户界面的所有要素。
答案
单选题
()是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
A.客户服务 B.直接销售 C.数据库营销 D.一对一营销
答案
单选题
从社会工作的价值观来看,社会工作是一种服务过程,也是一种( )。
A.公益行动 B.社会实践 C.价值取向 D.道德实践
答案
单选题
以下哪个不是大型购物商场面向客户的服务价值观()
A.主动 B.向上 C.超越 D.积极
答案
判断题
农行核心价值观指导下的经营理念是:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标()
答案
单选题
“为客户服务是集辉存在的唯一理由,客户需求是集辉发展的原动力。”是对应哪条价值观()
A.成就客户 B.开拓进取 C.自我批判 D.团结协作
答案
单选题
( )不属于配送中心客户服务组的工作职责。
A.处理客户投诉 B.受理客户退货请求 C.核对配送完成表单 D.接受和传递客户信息
答案
判断题
不同时代的企业价值观的演变意味着一种新的价值观取代了旧的价值观,旧的价值观就消失了。
答案
单选题
理想的期望是指客户希望得到的服务质量,是一种较高的期望,服务质量越趋近于它,客户的满意度就越高()
A.对 B.错
答案
单选题
公司三个导向是指:旅客导向、问题导向、价值观导向()
A.正确 B.错误
答案
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