多选题

一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()

A. 礼貌送客
B. 没加油不必相送
C. 欢迎下次再来
D. 引车出站,道声“再见”

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多选题
一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()
A.礼貌送客 B.没加油不必相送 C.欢迎下次再来 D.引车出站,道声“再见”
答案
多选题
一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()
A.礼貌送客 B.没加油不必相送 C.欢迎下次再来 D.引车出站,道声“再见“
答案
单选题
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()
A.维修工具是加油站维修加油机的,不能借 B.为避免麻烦,应该说加油站没有工具 C.借可以,要收取一定的押金 D.应该无条件地借给顾客
答案
单选题
加油站上空电闪雷鸣,加油员应()给客户加油
A.停止 B.继续 C.都可以
答案
单选题
IC卡在加油机上加油,由于各种意外原因,未完成正常加油交易结算的IC卡称做()。
A.死卡 B.灰卡 C.黑卡 D.废卡
答案
单选题
加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
答案
多选题
某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水,经查实确实曾在该站加过油,油箱中有少量水分,加油站应该()。
A.将顾客请进办公室交谈 B.一口否认本站所加油品不可能含水 C.在对应油枪取样看有无水分 D.测量对应油罐水高看有无超过规定
答案
单选题
加油员未等车辆熄火就加油可能会引发()。
A.走单 B.客户投诉 C.客户打骂事故 D.火灾事故
答案
判断题
某航班因天气原因返航,航空公司工作人员为了赶时间,飞机未挡轮挡就要求加油员加油,加油员看到该人手势后就驾车驶入了加油位置()
答案
多选题
加油过程中加油机乱码时,加油员应()
A.立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站长汇报; B.与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见,补足数量; C.停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当时加油进行结帐,同时通知维修部门修理加油机; D.当班营业终了,核实损失,报油站站长处理。
答案
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