多选题

一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()

A. 礼貌送客
B. 没加油不必相送
C. 欢迎下次再来
D. 引车出站,道声“再见“

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多选题
一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()
A.礼貌送客 B.没加油不必相送 C.欢迎下次再来 D.引车出站,道声“再见“
答案
多选题
一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()
A.礼貌送客 B.没加油不必相送 C.欢迎下次再来 D.引车出站,道声“再见”
答案
多选题
某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水,经查实确实曾在该站加过油,油箱中有少量水分,加油站应该()。
A.将顾客请进办公室交谈 B.一口否认本站所加油品不可能含水 C.在对应油枪取样看有无水分 D.测量对应油罐水高看有无超过规定
答案
多选题
加油员在加油空隙应该做()。
A.清理手中现金等付油凭证 B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜 C.进入营业室休息,等待加油车辆 D.搞好加油机(流量表)及加油区域的卫生
答案
多选题
大客车进站加油,一乘客将垃圾扔在加油现场,员工处理方法应该是()。
A.对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶 B.反正垃圾不多,放着再说 C.提醒顾客不能乱扔垃圾 D.及时打扫干净
答案
单选题
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()
A.维修工具是加油站维修加油机的,不能借 B.为避免麻烦,应该说加油站没有工具 C.借可以,要收取一定的押金 D.应该无条件地借给顾客
答案
单选题
加油站上空电闪雷鸣,加油员应()给客户加油
A.停止 B.继续 C.都可以
答案
判断题
行车中和车辆加油时驾驶员有急事时可以使用手机()
答案
单选题
加油员未等车辆熄火就加油可能会引发()。
A.走单 B.客户投诉 C.客户打骂事故 D.火灾事故
答案
单选题
加油员上班时应该()。
A.严格遵守岗位职责 B.离岗 C.串岗 D.看书学习
答案
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。 由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。 当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该(). 当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该() 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。 顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。 加油员应()客户提出异议。 对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!” 在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。 某加油员完成加油作业将加油车车驶回加油站,将车辆熄火后立即就拔出油尺检查润滑油,他这样做对吗() 某航班因天气原因返航,航空公司工作人员为了赶时间,飞机未挡轮挡就要求加油员加油,加油员看到该人手势后就驾车驶入了加油位置() 对于进站加油的顾客,问候时应该说“师傅您好,欢迎光临”。 在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。 加油员发现媒体到站采访,首先应该()。 加油站现场资金管理涉及岗位:加油站经理、前庭主管、加油员(或收款员)及核算员,下列叙述正确的有() 加油站现场资金管理涉及岗位:加油站经理、前庭主管、加油员(或收款员)及核算员,下列叙述正确的有() 一般有以下几种加油方式:自动加油,人工加油,重力加油() 一般有以下几种加油方式:自动加油,人工加油,重力加油() 为保障客户的利益,对于限车号加油卡没有设置密码的,加油员应提醒客户增设卡密码。()
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