对不能当即答复的客户咨询有何规定？

首问责任制中规定，客户咨询比较复杂，无法现场答复的，答复时限为（） 客户咨询故障抢修时限应答复（） 对客户咨询，不能立即答复的，具体经办人应在日清日结时记录备案并及时跟进，在3个工作日内告知客户（） 对客户咨询，不能立即答复的，具体经办人应在日清日结时记录备案并及时跟进，在3个工作日内告知客户（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有和的责任,并做好记录（） 对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可以通过现场求助、转接答复、三方通话等求助方式即时处理（） 接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：不能即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，快速、准确答复客户（） 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈（） 客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。 客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复（） 对住户提出的、、咨询中无法直接处理或无法当即答复的，要马上与各业务部门或相关人员予以解决，并记录（） 供电方案答复期限有何要求？ {技师}接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示（） 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（　） 对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员，可通过几种等求助方式即时处理（）。 对农村公用变供电客户的供电容量有何规定？ 南网供电营业员工文明服务行为规范中，对信息服务有如下规定：受理客户咨询业务时，应地答复（）