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首问责任制中规定,客户咨询比较复杂,无法现场答复的,答复时限为()
单选题
首问责任制中规定,客户咨询比较复杂,无法现场答复的,答复时限为()
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 第2个工作日前
D. 3个工作日
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首问责任制中规定,客户咨询比较复杂,无法现场答复的,答复时限为()
A.1个工作日 B.2个工作日 C.第2个工作日前 D.3个工作日
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主观题
首问责任制
答案
主观题
简述首问责任制。
答案
单选题
首问责任制是指:当旅客询问时,热情答复,使旅客满意。当不知道答案时()
A.告知旅客不知道 B.尽力协助引领旅客到相关部门,不能对旅客说不知道 C.让旅客自己寻找
答案
主观题
首问责任制和危机
答案
单选题
首问责任制是指()
A.谁问谁负责 B.到我为止的服务 C.到此为止的服务
答案
单选题
未履行首问责任制的,或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分()
A.1分 B.2分 C.3分
答案
多选题
若违反《首问责任制》的相关规定()
A.公司要求工作尽量在工作群里进行,这样可以让各级主管看到每件事情的处理过程,可以及时干预纠错。若主管视而不见的,被高级主管发现,会被同罚 B.被发现违反首问负责规定,面对服务对象直接推诿者,当事人罚200元 C.未按照微信工作群以及首问责任制的相关规定发问,没有问到具体责任人员,罚5元 D.关于首问责任的任何问题,请拨打服务投诉电话
答案
判断题
公司不用执行首问责任制()
答案
多选题
首问责任制的内容包括()
A.各类服务承诺条例 B.所有业务、资费标准、基本业务规程 C.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题
答案
热门试题
天地安《首问责任制要求》()
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中规定的首问责任人是?()
首问责任制的业务范围?()
首问责任制适用的对象包括()
首问责任制的业务范围?()
实行首问责任制,符合()的要求
为什么要制定首问责任制()
准确了解、掌握航班动态信息,热情、礼貌的为问询旅客提供航班信息;对于不能准确答复的问题,要按照“首问责任制”的规定执行()
属于首问责任制回执内容的有()
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中首问责任人都必须主动、热情的接待和答复,达到乘客满意的效果,不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞()
纳税咨询的答复实行限时回复承诺制,首问责任人对于职责范围内的咨询事项,可以立即答复的,应当当即给予明确答复;无法当即答复的,应当在()个工作日内答复咨询人。
对首问责任制的理解正确的是()
以下做法符合首问责任制要求的是()
《首问责任制》对服务态度要求是()
关于首问责任制,下列说法错误的是()
首问负责制:首问责任人最大限度地为客户提供(),直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
下列描述首问责任制受理程序错误的是?
首问责任制是一项重要的承诺()
落实首问责任制的第一责任人是指:()
落实首问责任制的第一责任人是指:()
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