在上门进行维修前，应主动与客户进行询问，“您好，打扰您了，我现在可以维修吗？”（）

上门取送单业务,经办单位与客户办理交接前必须进行身份核对,客户凭对其身份进行双核对（） 现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）（1）“请问王先生在吗？”<br />（2）“您好，您好，我是移动公司宽带服务人员 XXX，工号XXX。”<br />（3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！”<br />（4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？” 客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。 客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（）致意，道您好后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理 客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（） 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理。 客户申报特约上门安全检查，客服员查核客户资料，与客户约定上门时间，维修员按约定时间上门实施安全检查（） 商户维修服务超出维修范围，规范服务语言：您好，您报修的问题是因xx原因造成，不是万达的原因，我们不管，联系施工单位进行维修（） 仓外客户的商品送货上门与上门提货需求是哪个岗位进行承接（） 大堂经理与（）要主动询问客户饮品需求 装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。 配送员与客户电话预约标准术语为：您好，我是京东配送员，请问是xxx先生/女士吗，老年人应称呼大伯、阿姨等，您xxx时间段方便收货吗（） 装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。 装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间 如果客户需要我司上门更换灶前金属软管的，需（） 电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问...”。() 维修作业应利用维修天窗进行作业开始前（） 工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行，下列正确的是（） 工程上门维修应遵循五统一的方式进行，下列正确的是（） 配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术：“感谢您购买京东商城商品，您家如有垃圾，我可以帮您带下楼。“（） “您好，我是您的责任护士，叫张研，有事请找我”，属于