多选题

新契约回访中因代签名下发的问题件,再次约访时需完成保全变更,若无需进行保全变更需进行合理说明,以下哪些属于合理说明有()

A. 已处理,请继续回访
B. 客户听错,表示是亲签
C. 客户担心为诈骗电话,未如实回答,是客户亲签
D. 请按预约时间回访

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多选题
新契约回访中因代签名下发的问题件,再次约访时需完成保全变更,若无需进行保全变更需进行合理说明,以下哪些属于合理说明有()
A.已处理,请继续回访 B.客户听错,表示是亲签 C.客户担心为诈骗电话,未如实回答,是客户亲签 D.请按预约时间回访
答案
单选题
新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
新契约回访补访短信发送格式()
A.555#投保人身份证号 B.555#被保人身份证号 C.555*被保人身份证号 D.555*投保人身份证号
答案
单选题
新契约回访补访任务触发有效时间段()
A.8:30-20:30 B.8:00-21:00 C.9:00-21:00 D.8:30-20:00
答案
单选题
新契约回访系统自动触发信函的时间:系统无签收日期,问题件下发后第()个自然日系统自动触发信函
A.2 B.4 C.5 D.7
答案
单选题
新契约回访补访任务被触发成功后,首通补访电话,在()分钟内响应
A.30分钟 B.40分钟 C.35分钟 D.60分钟
答案
多选题
官网业务人员公共作业平台中机构账户可对该机构名下个险渠道且结案状态为()等违法违规问题件进行新契约回访问题件处理、回复。
A.“代签名” B.“不清楚保险权益及重要告知事项” C.“不知道购买保险” D.“信息错误” E.“风险提示语非本人抄录或签名” F.“涉嫌挪用
答案
单选题
新单回访过程中产生问题件,系统将自动下发问题件信息至官网业务人员公共作业平台,同时也会短信通知业务人员。业务人员收到信息后及时登录官网进行问题件处理回复,并在新单回访问题件下发之日起()个自然日内通过官网业务人员作业平台进行问题件回复
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
新契约约于承保次月()前回访成功且问题件已经处理完成,方可发放初佣及初佣(业绩)有关的间接佣金,否则暂缓或停止发放
A.10日24时 B.13日24时 C.15日24时
答案
单选题
95331客服热线可进行新契约预约回访,需()来电要求预约回访。
A.投保人 B.投保人 C.投保人 D.投保人
答案
热门试题
95331客服热线可进行新契约预约回访,需()来电要求预约回访 保单可进行新契约回访需满足的条件是() 无影像资料,下发问题件时,应选择一下哪种分类() 已经通过微保或支付宝完成在线回访的客户是否可以再次通过微保或支付宝再次操作在线回访() 问题件应当自发现之日起()个工作日内予以解决。问题件涉嫌代签名、冒充投保人接受回访、销售误导等合规问题时,应当由非销售部门人员调查、处理 机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 集团签名下发短信规则包含() 新契约回访的意义包括() 新契约来电直访时间为() 新契约来电直访时间为() 新单回访问题件以为结案标准() 新契约回访无效回复信函包括() 新单回访问题件中涉嫌销售误导等问题,应由联系客户予以解决() 新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:() 新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是() 根据《新契约回访管理办法》规定,对于长险新保保单回执未及时收回的,业务员佣金会有什么影响() 《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天 新契约回访可以预约的回访时间段为工作日的() 新契约回访可以使客户了解()等相关内容 代理新保承保实时出单模式“9250新保承保”业务后续处理时,客户在记账凭证客户签名栏内签名,()由银行留存。
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