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《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天
单选题
《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天
A.1 B.2 C.3 D.4
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单选题
机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.10 B.12 C.14 D.15
答案
单选题
电话回访工单时,回访结束挂机用语是()
A.谢谢您,再见。 B.感谢您的接听,再见。 C.感谢您的认可,再见。 D.感谢您的来电,再见
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
APP端产品操作手册中不包含的功能是()
A.益生产 B.益生命 C.12316电话服务 D.6995平安互助服务
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
单选题
根据《广东华兴银行移动作业平台(PAD端)业务操作手册4.1版,2019年》,预填单业务不含()
A.个人卡挂失 B.个人开户 C.企业转账汇款 D.个人转账汇款
答案
多选题
根据《广东华兴银行移动作业平台(PAD端)业务操作手册4.1版,2019年》,预填单业务含()
A.企业开户 B.个人开户 C.企业转账汇款 D.个人转账汇款 E.个人综合签约 F.大额提现预约
答案
单选题
县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访()
A.随机抽取 B.50% C.100% D.无需回访
答案
热门试题
客户回访工单回复标志有()
根据《川高收费稽查操作手册》规定,收费公路经营管理单位各级稽核部门对工单的执行管理工作整改落实及复查率达%()
合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门()
在IBP的工单处理界面中的工单回单里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()
有权端与无权端的区别可进行正常的按键操作。(GYK司机操作手册)()
新契约回访无效回复信函包括()
操作手册属于ERP监理中哪个阶段?
船上的操作手册不可以直接作为船舶的操作方案予以使用,如船舶操纵手册、货物装卸手册、货物系固手册、惰性气体系统操作手册、程序与布置手册、防火安全操作手册等()
新契约回访信函有效回复,电话中心多次致电无法联系上客户,系统中结案状态为()
船上的操作手册不可以直接作为船舶的操作方案予以使用,如船舶操纵手册、货物装卸手朋、货物系固手册、惰性气体系统操作手册、程序与布置手册、防火安全操作手册等()
宽带所有装机成功的工单要求%回访()
新接触综合超柜,应如何获取相关操作手册及文档()
车辆操作手册中的AW3表示()。
井站操作手册属于操作规程()
报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
银商派“我的工单”功能中,工单可进行以下哪些操作处理()
换端操作(必须在停车状态下进行):夺权操作在无权端按,无权端变为有权端。(GYK司机操作手册)()
根据《广东华兴银行移动作业平台(PAD端)业务操作手册4.1版,2019年》,移动作业平台的预填单业务包含以下哪几项()
工单受理人接到前台客服分派工单或电话后,应在()赶到现场处理。
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