导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（ ）  

导游人员预防游客患病需要做到()。 《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的( )，这是导游人员的法定职责。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。 导游人员的工作环境会随着游客的不同和业务的需要而不断改变，这表示导游带团具有（）的特点 以下情况中，导游人员需要协助游客的有（） 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（） 导游人员在游客心目中的形象应当有（） 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 导游人员在导游讲解与游客的日常 某游客患病住院，需要导游人员在医院照顾，此种服务属于_____。 导游人员带团过程中，下飞机时，导游人员应当最后一个下，以便检查游客是否有行李丢失。（ ）   导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务? 导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？ —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。