单选题

客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近()个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询

A. 1;
B. 2;
C. 3;
D. 4;

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单选题
客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近()个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询
A.1; B.2; C.3; D.4;
答案
单选题
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。
A.1; B.2; C.3; D.4;
答案
多选题
10086人工台不提供语音、()号码簿、WLAN清单查询服务。
A.GPRS; B.短信彩信类详单查询; C.IP直通车; D.代收费详单;
答案
主观题
跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。
答案
主观题
10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些?
答案
多选题
红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。
A.语音; B.GPRS; C.IP直通车; D.号码簿;
答案
多选题
客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A.Email详单定制查询; B.Email帐单定制查询; C.邮寄帐单定制查询; D.短信余额提醒;
答案
多选题
客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
A.帐单明细查询; B.个人帐单查询; C.发票打印查询; D.短信催缴记录查询;
答案
主观题
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
答案
主观题
客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时,需对要查询业务的手机号码进行()验证后再进行查询。
答案
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