登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
服务厅投诉处理及时率的计算方法()
多选题
服务厅投诉处理及时率的计算方法()
A. 自建渠道及时率大于等于95%时,所有营业厅不扣分,及时率数据直接以品管通报的结果为准
B. 如自建渠道及时率低于95%时,工单及时率统一按0.5分/次标准进行;扣分3分为止
C. 以投诉管理系统V600导出数据为准
查看答案
该试题由用户506****92提供
查看答案人数:28886
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户506****92提供
查看答案人数:28887
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
服务厅投诉处理及时率的计算方法()
A.自建渠道及时率大于等于95%时,所有营业厅不扣分,及时率数据直接以品管通报的结果为准 B.如自建渠道及时率低于95%时,工单及时率统一按0.5分/次标准进行;扣分3分为止 C.以投诉管理系统V600导出数据为准
答案
单选题
故障投诉处理时长的计算方法是()
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
判断题
沟通100服务厅可为客户提供咨询、办理、投诉等业务()
答案
判断题
沟通100服务厅可为客户提供咨询、办理、投诉等业务()
答案
单选题
故障投诉处理时长的计算方法是什么()
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
单选题
根据办税服务厅服务设施升级规范,办税服务厅设置()。
A.公告栏 B.电子显示屏 C.表证单书填写台 D.视频监控系统
答案
单选题
办税服务厅考评得分为(),将评定为“良好办税服务厅”。
A.90分以上的 B.80-89分的 C.70—79分的 D.70分以下的
答案
单选题
办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域:()
A.排队叫号系统 B.视频监控系统 C.公告栏 D.自助办税设备
答案
多选题
办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域:()
A.办税服务区 B.咨询辅导区 C.自助办税区 D.等候休息区
答案
单选题
办税服务厅发生人员冲突时,值班领导应及时介入、认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免()
A.冲突升级 B.群众拍摄 C.群众围观 D.纪委检查
答案
热门试题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?()
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
根据办税服务厅服务窗口基本规范,办税服务厅服务窗口可不设置()窗口,其业务由综合服务窗口办理。
办税服务厅考评原则是()。
如纳税人选择通过办税服务厅窗口进行申报,前往任一办税服务厅办理即可()
服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有()
根据办税服务厅规范化、标准化建设要求,下列属于办税服务厅功能设置必需的有()。
办税服务厅实行的服务项目有()。
下列关于办税服务厅服务纪律的有()
简述办税服务厅的考评内容。
按照服务规范要求,办税服务厅应设置()二类窗口,此外办税服务厅也可以只设置“一窗式”的窗口
办税服务厅发生排队拥堵时,()应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
办税服务厅发生排队拥堵时,()应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
办税服务厅一般设置以下服务窗口:()
办税服务厅可以通过()等方式进行提醒服务。
办税服务厅应配备以下基本设施()
办税服务厅应建立以下基本制度()
办税服务厅标准化建设包括()。
服务厅的咨询电话因发商业短信被强制停机,如保处理()
省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别,即()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP