故障投诉处理时长的计算方法是（）
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
查看答案
相关试题
换一换
故障投诉处理时长的计算方法是（）
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
故障投诉处理时长的计算方法是什么（）
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
写出查询3月故障工单处理平均时长的路径和计算方法
答案
占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。
A.对 B.错
答案
服务厅投诉处理及时率的计算方法（）
A.自建渠道及时率大于等于95%时，所有营业厅不扣分，及时率数据直接以品管通报的结果为准 B.如自建渠道及时率低于95%时，工单及时率统一按0.5分/次标准进行；扣分3分为止 C.以投诉管理系统V600导出数据为准
答案
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？（）
A.处理的故障投诉工单的数量 B.及时受理故障投诉的工单数量 C.及时处理的故障投诉工单的数量 D.受理故障投诉工单的数量
答案
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
A.受理故障投诉工单的数量 B.及时受理故障投诉的工单数量 C.及时处理的故障投诉工单的数量 D.处理的故障投诉工单的数量
答案
重复投诉总体投诉处理时长（）
A.8小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
平均消缺时长计算是/统计周期内已归档工单数（）
A.工单归档时间-工单生成时间 B.工单派发时间-工单生成时间 C.工单反馈时间-工单派发时间 D.工单归档时间-工单反馈时间
答案
针对网络故障类投诉严禁出现天以上的处理解决时长（）
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
热门试题
家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指至的时长
沃家影视长周期产品按每月三十一天观看时长计算（）
不同处理组MS的计算方法是
WLAN时长计费产品分哪几种（）
原料加工处理后只有种半成品可以利用，这种净料成本的计算方法是（）的计算方法
平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（）
常规投诉，其中三星及以下的总体投诉处理时长（）
针对新开宽带用户时长计费的正确描述为（）
下列不属于净料成本的计算方法是（）的计算方法。
下列计算方法中，属于影子价格常用计算方法的是()。
重复投诉的总体处理时长要求为24小时（）
分时阶梯计费用户电费计算方法是“先阶梯，后分时”计算方法（）
净料成本的计算方法主要包括（）的计算方法
平均故障处理时长是以上的故障消除时间为准（）
宽带业务五星钻/金的总体投诉处理时长（）
潮流计算常用的计算方法是（）。
潮流计算常用的计算方法是（）
装卸成本的计算方法海港和河港的计算方法不同,海港成本计算方法以为计算单位。（港述001）（）
装卸成本的计算方法海港和河港的计算方法不同河港成本计算方法以为计算单位。（港述001）（）
云硬盘备份的计费模式，按使用的空间与时长计费（）
使用微信扫一扫登录
