营业高峰期，某市中型柜面，现场客户等候人数为12人，应有（）个以上台席营业
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
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营业高峰期，某市中型柜面，现场客户等候人数为12人，应有（）个以上台席营业
A.2 B.3 C.4 D.5
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柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。
答案
柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约（）
答案
营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间（）
答案
中型及以上标准柜面应根据业务繁忙情况，调整营业窗口数量。若现场客户超过人，则应有两个及以上窗口营业（）
A.5人 B.6人 C.8人 D.10人
答案
K柜面上午工作时间是8:00-12:00，营业时间是8:30-12:00，业务高峰期是10:00-11:30，则以下说法错误的是（）
A.可预约时间应符合工作时间 B.可预约时间应符合营业时间 C.可预约时间段为8:30-10:00,11:30-12:00 D.上午时间均可预约
答案
（）要具体反映出各月、各工种的需求人数，计划逐月累计投入的总人数、高峰期人数、高峰持续时间、高峰系数、总施工周期。
A.劳动力计划 B.资源需求计划 C.进度计划 D.网络计划
答案
高峰期，顾客排队人很多，员工的回应（）
A.指引顾客使用手机自助点餐 B.指引顾客到排队少的POS处点餐 C.加速收托盘 D.加速清洁地面
答案
业务高峰时段，柜面客户平均等候时长原则上不应超过40分钟（）
答案
业务高峰时段，柜面客户平均等候时长原则上不应超过40分钟（）
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柜面应合理配置咨询引导人员，指引客户取号、预检申请资料，努力缩短客户等候时间，柜面客户平均等候时长原则上不应超过（）分钟，业务高峰时段原则上不应超过（）分钟
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高峰期的理财活动包括（）
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