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其他类、95598二次投诉工单首次联系由或市局责任部门负责人等负责()
单选题
其他类、95598二次投诉工单首次联系由或市局责任部门负责人等负责()
A. 客户经理
B. 供电所所长
C. 县区局分管领导
D. 县区局供电服务中心主任
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该试题由用户591****93提供
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单选题
其他类、95598二次投诉工单首次联系由或市局责任部门负责人等负责()
A.客户经理 B.供电所所长 C.县区局分管领导 D.县区局供电服务中心主任
答案
单选题
菜鸟工单首次罚款为()/票,二次申诉罚款为()/票
A.0元、500元 B.0元、1000元 C.20元、1000元
答案
单选题
按全业务服务标准,投诉工单首次回应时限为()
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
单选题
二次申诉复核只针对首次投诉后()且二次申诉内容明确()的快件
A.网点有理赔到位、非物流原因 B.网点有派送到位、非快递原因 C.网点有理赔到位/派送到位、非物流原因
答案
单选题
涉及12350工单首次派至哪里()
A.根据问题派至权属部门 B.市安委办 C.市应急管理局 D.市12350举报信息平台
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单答复要求,内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面()
A.正确 B.错误
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(修订版)》,95598投诉工单答复要求,内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面。A.正确B.错误()
答案
单选题
客户投诉工单几天未关闭会触发第二次超时升级()
A.1天 B.3天 C.5天 D.7天
答案
单选题
取消菜鸟投诉首次罚款20元后,二次申诉的罚款是多少元()
A.500 B.1000 C.1200
答案
单选题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,若供电企业工作人员未在受理投诉内联系客户,派发投诉工单()
A.1日 B.0.5日 C.1个工作日 D.0.5个工作日
答案
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网络故障工单首次回单不规范,被打回继续处理的时间__工单总时长()
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。
二次蒸发工序的表盘工应监控二次蒸发器()
二次蒸发工序的表盘工应对二次蒸发器()进行监控
坯工工艺可以分解为切块分面、()、二次画样、推落派活、首次修整几个步骤。
坯工工艺可以分解为切块分面、()、二次画样、推落派活、首次修整几个步骤
投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理()
投诉工单未在内联系客户,派发投诉工单()
以下哪些情况不作二次投诉专席转接()
客人投诉也是我们二次销售的机会()
客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题,应派发投诉工单()
二次蒸发工序的表盘工发现二次蒸发器(),其为正常情况
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为()
乘客扬言要向其他部门升级投诉我司,二线接到工单要在72小时内联系乘客3次,如均提示无人接听,工单无需流程高投组,二线直接结单()
投诉处理流程中现场流程如需二次沟通,尽量在48小时之内进行二次沟通()
对于符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,客户拨打95598电话投诉时,不派发投诉工单。
普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人(首次触达),告知投诉人__等()
服务类、营业类、停送电类投诉,同一客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续个月内投诉达到3次且供电部门存在责任的,由上级管理部门介入调查处理()
分支行会计审计部负责向本行各营业网点的一.二类账户以及其他交易频繁或资金较大的账户发起二次对账一.二类账户的对账率应达到全年()
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