在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素
A. 理所当然质量
B. —元质量
C. 线性质量
D. 魅力质量
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在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素
A.理所当然质量 B.—元质量 C.线性质量 D.魅力质量
答案
在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话， 有可能变为（）
A.关键质量 B.非线性质量 C.基本质量 D.二元质量 E.—元质量
答案
魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有( )特点。
A.有全新的功能，以前从未出现过 B.能极大提高顾客满意 C.一种非常新颖的风格 D.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高 E.是产品或服务具有竞争力的质量保证
答案
魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（）
A.有全新的功能 B.能极大地提高顾客满意C-有非常新颖的风格 C.是基线质量E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
答案
不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
A.有全新的功能，以前从未出现过 B.一种非常新颖的风格 C.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制 D.当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意
答案
Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（）的程序分成三种质量
A.反映产品的质量特性及变化 B.顾客得到的满意或不满意 C.质量依照顾客的感受及满足顾客要求 D.顾客对产品和服务的满意
答案
在招标中，邀请招标又称为: 无限竞争性招标|有限竞争性招标|竞争性招标|非竞争性招标
答案
KANO模型中，魅力属性的含义是（）
A.产品如果具备这种属性消费者认为是应该的，如果不具备这种属性消费者会感到极度失望。 B.产品这种属性的表现越好，消费者就越满意；反之则越不满意 C.产品如果不具备这种属性不会引起消费者的不满，如果具备这种属性会使消费者感到非常满意。 D.产品无论具不具备这种属性消费者都无所谓, 这对消费者而言是多余的属性
答案
KANO模型的目的是（）
A.通过对顾客的不同需求进行区分处理，帮助组织找出提高顾客满意度的切入点。 B.引入最好的行为方式 C.界定六西格玛项目的范围和边界 D.在顾客调查的基础上，对顾客需求进一步展开，以便将其转化为具体可测量的要求
答案
Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求
A.理所当然质量 B.—元质量 C.魅力质量 D.基线质量
答案
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全费用单价由非竞争性费用和竞争性费用组成。()
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