Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（）的程序分成三种质量

在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素 KANO模型中，魅力属性的含义是（） KANO模型定义的顾客需求层次有（） Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求 针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型 KANO模型认为用户的需求类型是随着（）变化的。 KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（） 日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即：魅力特性、必须特性和(    ) 在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话， 有可能变为（） 日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即：魅力特性、必须特性和(    ) KANO模型是一个的影响，以及对用户需求分类和的工具 KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（） KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求（） 狩野纪昭质量特性分类？ 在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。 根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（） “能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo（狩野）模型中称为（） 狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即(    )