重大投诉、集团投诉类，需向总公司提交详细的专题报告；内容包括（）

从类型上划分，风险报告可分为综合报告和专题报告。下列不属于专题报告反映的内容的是( )。 银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向__报告（） 期货专题报告的内容一般不包括（）。 专题报告应反映的主要内容不包括()。 客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息 各机构在收到重大投诉事项后应立即向__报告（） 对于媒体介入的投诉、重复投诉、监管机构转办投诉、政府职能部门转办投诉、总公司转办投诉以及其他可能引起事态升级造成负面影响的投诉，分支机构应在（）内报告直属分支机构管理班子，并按条线以邮件形式将有关情况上报总公司，直属分支机构管理班子成员应亲自进行案件督办，总公司接报后应向投诉涉及部门进行通报 信用风险专题报告应反映的内容不包括（　）。 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 银行接到大规模投诉或投诉事项重大，可能引发群体性事件的应及时向（ ）报告。 无法满足自动处理的投诉单，被投诉方发起复核须在发件网点投诉录入48小时内留言交互（梧桐）界面点击添加留言 提交给总公司（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查（） 调研报告分为专题报告和系统报告。 调研报告分为专题报告和系统报告（） 在政府采购活动中，投诉人投诉时，应当提交投诉书，其内容不包括（）。 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 投诉案件的处理方案与总公司管理制度或运营规则相关的，应提交（）审批 期货专题报告的类型有（）。 重大及重要投诉的调查报告经供电局分管领导审核后，投诉报告上签署“同意处理意见并上报”，签名加盖本单位公章，提交公司客户服务中心（） 集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭（）