对于确属客户终端原因造成的故障，应向客户解释说明，并建议客户找处理。在有条件的情况下，可帮助客户修复或解决问题，禁止带有推卸责任的解释（）

在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释（） 维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户 从整机保护袋中取出电脑，轻拿轻放，针对报修故障，请客户操作检验，确认故障已经排除，并解释故障原因 电力客户结清电费及违约金后，应在恢复供电，如特殊原因不能恢复供电的，应向电力客户说明原因（） 电力客户结清电费及违约金后，应在恢复供电，如特殊原因不能恢复供电的，应向电力客户说明原因 服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明（） 《供电服务规范》：由于客户的原因或误解造成的投诉、举报，要委婉地向客户解释说明，不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度，不得责备客户（） 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（） 动车组晚点超过( )时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。 对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（） 对于客户在网点柜面、智易通、手持终端办理（）业务签约的，柜员及智易通业务审核人员应向客户提示网络炒汇风险。 审验客户提交的保险合同类单证对于以下情况的不予受理，并与客户做好解释说明：（） 引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因（） 发生追加工作时应向客户解释哪些事项（） 到达检查现场后，应向客户、并，检查前应向客户了解现场，宜有客户电气负责人全程陪同（） 对于办理基金或集合计划业务的客户应向客户提供（） 处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或（）措施，在征得客户同意后开始实施操作 处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或措施，在征得客户同意后方能实施操作（） 电能表故障处理前，可不告知客户故障原因，并抄录电能表当前各项读数，请客户认可（） 电能表故障处理前，可不告知客户故障原因，并抄录电能表当前各项读数，请客户认可（）