在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
A. 使用大量的专业术语
B. 使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
C. 当客户说错时，立即纠正他
D. 对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认
E. 利用提问来获取客户的信息与相关需求
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在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
A.使用大量的专业术语 B.使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情 C.当客户说错时，立即纠正他 D.对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认 E.利用提问来获取客户的信息与相关需求
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车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
A.滔滔不绝地表述意见，表现自信 B.使用客户的语言 C.对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定 D.关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯 E.使用清晰简短的句子
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与情绪不好的客户沟通时，以下哪种方法不合适？（? ??）
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客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
答案
关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）
A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D.在递接物品时，应注视客户的眼睛。
答案
当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）
A.客户朝目标商品走去 B.客户四处寻找目标商品 C.客户注视同一商品；触摸 D.客户观察商品（单页）后抬起头来
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当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了（）
A.客户朝目标商品走去 B.客户四处寻找目标商品 C.客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页 D.客户观察商品（单页）后抬起头来
答案
客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）
A.对事不对人 B.避免下命令 C.用“您可以……”代替“不” D.快控制不住情绪也不回避
答案
以下哪些功能不各于微信与客户沟通（）
A.红包 B.运动步数 C.群聊 D.客户备注
答案
日常客户沟通时以下哪些内容不能提及（）
A.我们每天拉X单，一个月做了xx单了，任务就算完成了 B.我们一个月给底薪XX钱，拉一单，能有XX提成 C.我们现在全国有500家酒店参与这项活动，活动业务遍布全国！很多五星级酒店也参加这个活动，活动八月份就开始了，注册一个携程APP方便下次使用 D.携程的价格比去哪美团都低，现在我们还有优惠券，你就在我们这边定吧，现在很多他们的客人都在携程订了
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关于与客户沟通时，对眼神的表述错误的是（）
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象（）
以下哪项是错误的“与客户交流沟通的习惯用语”（）
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。
与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。
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在与客户沟通结束时，关于确认让沟通有结果，说法错误的是哪一项（）
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房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
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与客户沟通时，聆听的技巧是（）
以下不属于与客户沟通的管理是（）。
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