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顾客在接受服务之前,最先感受的是来自 的影响
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顾客在接受服务之前,最先感受的是来自 的影响
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主观题
顾客在接受服务之前,最先感受的是来自 的影响
答案
单选题
顾客在接受服务之前,最先感受的是来自服务人员的影响。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
()是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期
答案
单选题
顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是()
A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望
答案
主观题
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答案
多选题
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A.水平沟通 B.夸大宣传 C.角色矛盾 D.角色不明
答案
单选题
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A.顶后皮质 B.额叶前区 C.运动皮质 D.小脑 E.脑干
答案
单选题
接受来自内脏感受器信息的神经纤维是
A.躯体运动纤维 B.躯体感觉纤维 C.内脏运动纤维 D.内脏感觉纤维 E.特殊内脏运动纤维
答案
判断题
顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益,也就难以对服务的质量作出客观的评价。
A.对 B.错
答案
单选题
当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是()
A.满足 B.愉快 C.新奇 D.惊喜
答案
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