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一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案
单选题
一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案
A. 1;3
B. 2;3
C. 2;5
D. 3
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单选题
一般性投诉,()个工作日内处理并答复;重大疑难类投诉()个工作日内反馈解决方案
A.1和3 B.3和5 C.5和7 D.7和9
答案
单选题
一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。
A.1;3 B.2;3 C.2;5 D.3;5
答案
单选题
一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案
A.1;3 B.2;3 C.2;5 D.3
答案
单选题
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日。
A.2;4;3 B.3;6;7 C.3;5;3 D.5;7;4
答案
单选题
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日
A.2;4;3 B.3;6;7 C.3;5;3 D.5;7
答案
判断题
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。
答案
判断题
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在8个工作日内答复。
答案
单选题
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。
A.2个,5个 B.3个,5个 C.3个,8个 D.5个,10个
答案
多选题
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.2 B.10 C.1 D.5
答案
单选题
一般投诉在()个工作日内完成?
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
答案
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一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
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医疗纠纷的处理一般情况的要在多少个工作日内,事件较复杂的在多少个工作日内,将处理结果回复患者或沟通()
一般投诉应在受理投诉后的()个工作日内做出处理决定
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈()
一般投诉需在个工作日内处理完毕()
投诉响应时间(接到投诉并受理):重大投诉——3小时内,一般投诉——1个工作日内这句话是否正确()
一般情况下,内网通知应__个工作日内查看()
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一般类督办事项,应在5个工作日内回复()
A类、B类一般事件个工作日内完成调查报告()
问责调查一般应当在30个工作日内完成。情况复杂的,经批准可延长7个工作日。
问责调查一般应当在30个工作日内完成。情况复杂的,经批准可延长7个工作日()
原则上,一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户,通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式()
投诉处理机构接到二级敏感投诉(紧急)后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
三级重大投诉处理时限要求即时响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
“一般”异动问题需在个工作日内回复处理情况()
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