多选题

投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()

A. 2
B. 10
C. 1
D. 5

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多选题
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.2 B.10 C.1 D.5
答案
判断题
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈()
答案
多选题
投诉处理机构接到二级敏感投诉(紧急)后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.10 B.1 C.2 D.5
答案
单选题
旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在(  )个工作日内予以受理。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
单选题
旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在()工作日内予以受理。
A.3个 B.5个 C.7个 D.10个
答案
判断题
处理机构接到职责范围内的投诉后,在二个工作日内处理;一般投诉在三天内反馈,紧急投诉在一个天内处理并反馈。
A.对 B.错
答案
单选题
一般投诉应在受理投诉后的()个工作日内做出处理决定
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
判断题
一级普通投诉(一般)处理时限要求在2个工作日内响应,一般要求8(10)个工作日内给予妥善解决或回复()
答案
单选题
一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作
答案
单选题
一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作、责任明确的原则
答案
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